E-MAIL
shop@pen.ru
SKYPE
supportpen.ru
Социальные сети
Заказать обратный звонок
Телефон
Комментарий
заказать звонок закрыть
Нажимая кнопку «Заказать звонок», я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие pen.ru на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности
Гость
корзина пуста
авторизоваться или вход через соцсети
 

Доставка и оплата

 

Мы работаем без выходных с 10:00 до 18:00.

 

Доставка осуществляется в день заказа с 10:00 до 18:00, по будням.

 

После 18:00 или в выходной/праздничный день Вы можете приобрести понравившуюся продукцию в наших магазинах. Розничные магазины работают без выходных с 10:00 до 22:00 (перед поездкой в магазин уточняйте наличие товара у продавцов)!
Информация о заказе высылается на e-mail, подтверждение происходит только после разговора с нашим менеджером. Вы можете размещать заказы на сайте в любое время суток, мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы доставить заказ в самые кратчайшие сроки.

 

Самовывоз

Cамовывоз осуществляется по нашим магазинам, список и адреса магазинов можете посмотреть на нашем сайте в разделе «магазины».

Необходимо, до подтверждения заказа, сообщить о намерении забрать заказ самостоятельно и согласовать время и место вашего приезда с нашим менеджером.

 

Доставка по Москве 

 

Если заказ принят и подтвержден до 14:00, доставка осуществляется в тот же день, если заказ принят и подтвержден после 14:00, доставка производится на следующий рабочий день.

 

При сумме заказа более 5000 руб. доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно.

 

При сумме заказа менее 5000 руб. доставка по Москве в пределах МКАД составляет 500 руб

 

 

Доставка по России

 

При сумме заказа более 10000 руб. доставка по Российской Федерации осуществляется бесплатно.

 

При сумме заказа менее 10000 руб. доставка по Российской Федерации составляет 500 рублей.

 

Оплата возможна как наличными, банковской картой в момент получения заказа, так и безналичным расчетом.

 

При безналичном расчете доставка происходит в течении 1-3 рабочих дней, после 100% предоплаты и поступления денежных средств на наш расчетный счет. О намерении оплатить банковской картой, необходимо заранее сообщить нашему менеджеру, до подтверждения заказа.

 

Если Вас интересует приобретение расходных материалов для пишущих принадлежностей, есть возможность указать это в дополнительных сведениях при оформлении заказа.

 

Также Вы можете воспользоваться услугой «Самовывоз». Для этого необходимо, до подтверждения заказа, сообщить о намерении забрать заказ самостоятельно и согласовать время и место вашего приезда с нашим менеджером. Cамовывоз осуществляется по нашим магазинам, список и адреса магазинов можете посмотреть на нашем сайте в разделе «магазины».

 
Если Вы решите отказаться от заказа, необходимо позвонить не менее, чем за 2 часа до назначенного времени приезда курьера, в ином случае, необходимо будет оплатить стоимость доставки 500 руб.
П. 4, ст. 26 (1) закона 'О защите прав потребителей'.
 

 

 

 

 

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

 

 

Возврат и обмен товара, приобретенного в интернет-магазине, производится в нашем офисе, по предварительной договоренности с нашим менеджером, по будням с 11:00 до 17:00. Адрес для обращения указан в разделе контакты.

 

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней с даты получения продавцом письменного заявления потребителя.

 

В течение четырнадцати дней с момента получения заказа, клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

 
Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней
П. 4, ст. 26 (1) закона 'О защите прав потребителей'.
 

 

Клиент не вправе обменивать товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.07.1998 № 55.

 

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

 

 
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоцен- ных и синтетических камней обмену и возврату не подлежат.
Постановление Правительства РФ
от 19.01.1998г. №55)
 
 

 

 

СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ ТОВАРА

 

 

 

В отношении товара ненадлежащего качества клиент имеет право предъявлять претензии по качеству товара в течение всего гарантийного срока, либо срока годности, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий два года.

 

Клиент по своему усмотрению может потребовать замены товара или устранения его недостатков, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае предъявлении требования о возврате денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату в течение десяти дней с момента получения письменного заявления клиента.